스마트폰을 쓰다 보면 알 수 없는 결제 내역이 통장에서 빠져나가는 경우가 있는데요. 특히 ‘구글플레이스토어 유한회사’라는 이름으로 결제된 기록을 보고 당황하는 분들이 많습니다.
앱을 설치한 기억도 없고, 정기결제에 가입한 적도 없는데 한 달에 몇 차례씩 돈이 빠져나간다면 불안할 수밖에 없지요. 이번 글에서는 이러한 상황에서 확인해야 할 사항과 해결 방법, 그리고 구글 고객센터 이용 방법까지 정리해 드리겠습니다.
1. 구글플레이스토어 유한회사 결제란?
‘구글플레이스토어 유한회사’는 구글 플레이에서 결제된 모든 내역에 공통적으로 표시되는 결제 사업자 명칭입니다.
즉, 특정한 앱 회사 이름이 아니라 구글의 공식 결제 대행 명칭이라고 볼 수 있습니다. 때문에 이 이름만으로는 어떤 앱이나 서비스가 결제된 것인지 알기 어렵습니다.
2. 먼저 확인해야 할 것들
(1) 구글 결제 내역 확인하기
- 스마트폰에서 구글 플레이스토어 앱 → 우측 상단 프로필 아이콘 → 결제 및 정기 결제 → 정기결제 또는 예산 및 내역 메뉴로 들어가면 현재 구독 중인 서비스들을 확인할 수 있습니다.
- 웹사이트에서는 구글 결제 센터에 로그인하여 결제 내역을 확인할 수 있습니다.
(2) 가족 공유 계정 점검
가족이 함께 쓰는 계정이라면 가족 구성원이 앱, 게임, 음악, 유료 콘텐츠를 결제했을 수 있습니다. 가족들에게도 확인이 필요합니다.
(3) 숨겨진 앱·서비스 체크
일부 앱은 바로 홈 화면에 나타나지 않지만, 구독이나 결제를 유지하고 있을 수 있습니다. 스마트폰 설정 → 앱 관리에서 설치된 앱 목록을 꼼꼼히 확인해 보세요.
3. 결제가 계속된다면 취소 방법
- 구독 취소: 구글 플레이스토어에서 해당 앱의 구독을 선택하고 ‘구독 취소’를 누릅니다.
- 환불 요청: 구글 고객센터를 통해 최근 결제 내역에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 보통 결제 후 48시간 이내 신청하면 승인이 잘 이뤄집니다. '앱 삭제'로만으로는 구독이나 결제가 취소되지 않으니 주의하세요.
- 계정 보안 점검: 본인도 모르게 계정이 타인에게 사용될 가능성도 있으니, 비밀번호를 변경하고 2단계 인증을 설정하는 것이 좋습니다.
4. 구글 고객센터 연락 방법
- 구글 고객센터 공식 페이지: https://support.google.com/googleplay
- 구글 계정으로 로그인 후 → 결제 및 구독 → 문제 신고 메뉴를 통해 문의 가능
- 고객센터에서는 채팅, 이메일, 콜백 요청(전화 상담) 서비스를 제공하며, 한국어 상담도 가능합니다.
5. 예방을 위한 체크리스트
- 구글 계정 비밀번호를 주기적으로 변경
- 가족 공유, 자녀 계정의 결제 제한 설정
- 앱 설치 시 결제 관련 권한 꼼꼼히 확인
- 정기 결제 관리 메뉴를 자주 확인해 불필요한 구독은 바로 취소
6. 마무리
‘구글플레이스토어 유한회사’라는 이름으로 통장에서 돈이 빠져나간다고 해서 모두 사기나 해킹은 아닙니다. 대부분은 본인이 가입한 구독 서비스, 혹은 가족 계정에서 사용한 내역인 경우가 많습니다.
하지만 이유를 알 수 없는 결제가 반복된다면 반드시 구글 결제 내역 확인 → 구독 취소 및 환불 요청 → 고객센터 문의 → 계정 보안 점검의 순서로 대응하는 것이 중요합니다.
